- dat u terug gebeld kunt worden met een voor u onbekend telefoonnummer uit Utrecht. U wordt dan terug gebeld door een ondersteunende assistente die belt namens uw huisarts om uw hulpvraag af te handelen.
- u bij dr Verhappen een afspraak kunt maken op een 5-minutenspreekuur. De assistente zal u vragen waar u voor komt om te beoordelen of de klacht hier ook echt thuis hoort.
- maandag en vrijdag de drukste dagen zijn in onze praktijk. Voor zaken die geen haast hebben, kunt u ook op een andere dag contact opnemen.
- u op elk moment van de dag uw herhaalrecept kunt bestellen op de receptenlijn: 077 – 321 21 21 onder toets 2 (ook in het weekend).
- dat het bij de herhaalrecepten uitsluitend gaat om medicijnen, die u vast gebruikt en dus niet om medicatie voor aandoeningen uit het verleden of nieuwe medicijnen.
- wanneer u verhinderd bent om een afspraak op de praktijk na te komen, van u verwacht wordt, dat u de afspraak zo snel mogelijk (telefonisch) afzegt.
- de huisarts het spreekuur ingedeeld heeft in blokken van 10 minuten, waarbij hij hooguit 2 klachten kan afhandelen en eigenlijk rekent op één klacht per afspraak.
- de huisarts geen rekening kan houden met het feit dat meegekomen gezinsleden, zonder aparte afspraak in datzelfde spreekuurcontact, ook nog gezien willen worden.
- de huisartsen in het Medisch Centrum Groenveld geen alternatieve geneeswijzen praktiseren en dus ook geen alternatieve medicijnen op recept voorschrijven.
- de assistentes aan de telefoon hun vraag, waarom u belt, niet stellen uit nieuwsgierigheid of bemoeizucht maar om een adequate inschatting te kunnen maken wat er met uw hulpvraag dient te gebeuren.
- als uw specialist de behandeling per brief overdraagt aan uw huisarts, het verstandig is om niet te wachten totdat de huisarts hiervoor met u contact op neemt. Het is beter dat u aansluitend een afspraak maakt op het spreekuur van de huisarts om de overdracht goed te bespreken.